1.- Ante una solicitud de devolución, el cliente deberá efectuarla desde su registro comentando el motivo. Así se valora y, una vez confirmada, se le enviará un mensajero a recoger el paquete. 

   

     1.- Acceder a la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.
     2.- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en “Detalles”.

     3.- Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su(s) nombre(s).

     4.- Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).

     5.- Añadir una explicación o motivo, para que el equipo de aniamoda.com pueda entender mejor por qué desea devolver este producto.

     6.- Hacer clic en “Solicitar una devolución”.

     7.- Tener preparado le paquete para que la empresa de transporte lo recoja.

    8.- Una vez recibido en aniamoda.com se efectuará la devolución del importe mediante la forma de pago que utilizó para la compra.

     9.- Si el motivo de la devolución era un cambio, nos podrá realizar el pedido del nuevo producto cuando usted lo desee.



2.- El artículo a devolver deberá estar en perfecto estado, tal y como lo recibió, con la etiqueta puesta, para poder aceptar la devolución.

3.- aniamoda.com se reserva el derecho de no aceptar una devolución si, una vez recibido el artículo, éste estuviese en mal estado, usado, manchado, roto, lavado o en condiciones inadecuadas.

4.- No se admiten cambios. Para un cambio de talla, o similar, deberá efectuar una devolución de la prenda y, posteriormente, realizar un nuevo pedido. La devolución del importe se llevará a cabo por el medio elegido de pago en la compra; ya sea PayPal, tarjeta de crédito o transferencia.

5.- No se admitirán devoluciones una vez transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.

6.- Los portes de las devoluciones irán a cargo de aniamoda.com